高铁作为一种便捷、快速的交通工具,在我国得到了广泛的应用。然而,在乘坐高铁的过程中,有时会因为各种原因需要退票。那么,高铁不足24小时退票手续费是多少?如何全额退回呢?本文将为您详细解答。
一、高铁不足24小时退票手续费
根据我国铁路部门的规定,高铁不足24小时退票的手续费如下:
1. 退票时间在开车前48小时(含)以上的,收取票价5%的退票费;
2. 退票时间在开车前24小时(含)至开车前2小时的,收取票价10%的退票费;
3. 退票时间在开车前2小时(含)至开车前的,收取票价20%的退票费。
需要注意的是,以上手续费均以人民币计算,且手续费不包含原票价的退还。
二、如何全额退回
1. 线上退票
(1)登录12306官方网站或手机APP,选择“我的行程”;
(2)找到需要退票的订单,点击“退票”;
(3)根据提示,填写相关信息,确认退票;
(4)支付手续费,完成退票。
2. 线下退票
(1)携带身份证、车票到车站售票窗口;
(2)向售票员说明退票原因,提交车票;
(3)售票员审核后,收取相应手续费;
(4)办理退票手续,完成退票。
三、全额退回的条件
1. 退票时间在开车前48小时(含)以上的,可全额退回;
2. 退票时间在开车前24小时(含)至开车前2小时的,扣除10%手续费后全额退回;
3. 退票时间在开车前2小时(含)至开车前的,扣除20%手续费后全额退回。
四、相关问答
1. 问:高铁退票手续费可以退还吗?
答: 可以。在满足全额退回的条件下,退票手续费将退还至原支付方式。
2. 问:退票后,原支付方式上的手续费可以退还吗?
答: 不可以。退票手续费仅针对车票票价,原支付方式上的手续费不予退还。
3. 问:退票后,如何查询退款进度?
答: 可以登录12306官方网站或手机APP,在“我的行程”中查看退款进度。
4. 问:退票后,如何重新购票?
答: 可以在12306官方网站或手机APP上重新购票,选择合适的车次和座位。
5. 问:退票后,如何修改个人信息?
答: 可以在12306官方网站或手机APP上修改个人信息,如姓名、身份证号等。
在乘坐高铁过程中,如需退票,请提前了解相关退票政策,以便顺利完成退票手续。希望本文对您有所帮助。