1、首先在开车前8天以上包括第8天在内，需要退票的情况下。一般是不收取任何退票手续费用的。
2、如果在开车前48小时以上至7天以内，来进行办理退票的情况下，手续费需要扣除车票原价的5%的手续费用。
3、需要办理退票的时间，在发车前24小时以上至48小时以内的情况下，手续费需要扣除票价的10%左右。
4、退票时间不足24小时的，手续费要扣除票价的20%。假如在列车已经开车走了两个小时以内的，是不能办理退票。但是可以申请改签。
5、还有一种情况，在发车前48小时到8天期间，改签或者变更到站距离开车八天以上，又在距离开车八天办理退票的情况下，仍然需要乘客支付扣除票价的5%的退票手续费用。
6、最后一种情况是:由于列车全程停运或者疫情的原因，在收到退票通知之后，乘客可以选择在开车后五日内申请退票，退票的时候不会收取任何的手续费用。
现在退票，如果是在网上购买的是24小时都是可以在官网进行退票申请的。但如果乘客已经取得了车票，或者是在车站购票的情况下，就需要乘客携带本人身份证原件到车站去申请退票。
不扣费，火车票退票时间规则为火车发车前，最晚不晚于开车前30分钟。开车前8天以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；
24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
1、退票时间在开车前8天以上的，没有退票手续费；
2、高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；
3、高铁票的退票时间在开车前24~48小时的，要收取高铁票价格的10%作为手续费；
4、在发车前不足24小时办理退票的，需要扣20%退票费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，改签或者变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，收5%的手续费；
6、车开走不足2个小时的，不支持退票，只可以改签成当天其他车次。
