有人工取票口
1号窗口为问询窗口、2-11号窗口为售票窗口、12-14号窗口分别为退票改签窗口。徐州东站西站房同时配套建设了站前高架、站前地下停车空间、长途客运站、公交首末站，实现了快速换乘。旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下，列车应予办理，并核收越站区间的票价和手续费
徐州东站有人工取票窗口，为了方便老年人买票，还为了不会用手机在网上买票的人，还有需要签证退票的人的需求，徐州东站有自动售票机，也可以在自动售票机上购买火车票，也可以到人工售票窗口购票，无论怎样买火车票都很方便快捷，所以说徐州东站有人工售票窗口。
