退火车票可以在12306网站上退票，也可以去火车站售票窗口退票，如果我们在12306网站上面购买的火车票，还没有取纸质车票的话，在开车前30分钟直接可以在12306网站上进行退票，如果是取了纸质车票或者是在30分钟内退票的话，只有去车站售票窗口，进行退票。
在火车票所标明的车次开车之前规定的时间内，可以直接去发车站的售票厅退票。如果是在网上买的车票，同样也可以在网上退票，也必须是在开车前规定时间内。两种退票方式都是要收取退票费的。
1. 打开铁路12306APP（可在“未登录”情况下操作），点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能
2.输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”
3.勾选认证服务协议选项，开始核验
4.填写车票乘车日期及车次，点击“查询退票”
可以直接在12306 APP上面退票，也可以在火车站现场办理退票。但是根据距离火车的开车时间，有时候可以全额退票，但距离开车时间越近的话，可能需要扣取一定比例的手续。
