1、退票时间在开车前8天以上的，不收取退票费；
2、退票时间在开车前48小时以上的，要收取高铁票价格的5%作为手续费；
3、退票时间在开车前24~48小时的，要扣除10%作为退票费；
4、退票时间在开车前24小时内的，需要扣20%退票费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，改签或者变更到站至距开车8天以上的其他列车，又是在距开车8天前办理退票的，要收取高铁票价格的5%作为手续费；
6、开车后没有超过2个小时的，不可以退票，但可以办理改签。
在退高铁火车票时，若在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；
24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
学生票可享受普速旅客列车硬座客票、加快票、空调票和动车组列车二等座公布票价的优惠
