高铁票没赶上车必须经购票地车站或票面乘车站站长同意,在开车后2小时内办理退票。
旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
买了高铁票没有坐上车,意思就是说车已经开走了,你没有赶上,这种情况是没办法办理退票的,手机上退票不成功,那么你到车站窗口也是没办法给你办理退票的,如果车开走了,唯一的办法只有改签后面的车次,也只能改天当日24点前的其他车次,不能改签后面的车次没票的话,那么你这张票就只有作废了。
买了高铁票,没有上车按照铁路部门规定可以退票如果手机算没有退票成功,可以到车站售票窗口去办理。