火车站是24小时全天都可以办理购票、取票、退改签业务。不过在车站退票，退票时间不得晚于发车时间。火车票退票费按时间收费：票面乘车站开车前超过48小时退票的，退票时收取票价5%的退票费;开车前超过24小时但不足48小时的，收取10%的退票费;开车前不足24小时的，退票费为票价的20%。
二、火车站办理改签：乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。1.距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车;
2.距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;
3.乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理;
4.改签后的车票发车日期在春运期间的，即2015年2月4日至3月15日之间的，再办理退票时需收取票价的20%。
火车站售票处下班时间正常情况下为18：00。正常营业时间为：08:00--18:00。自动售票机24小时可办理取票购票业务。
火车站售票处实际就是售票窗口，一般火车站售票窗口会设置网络取票专门窗口，去儿童票携带购买车票时用的随行成人身份证即可。
火车站是24小时全天都可以办理购票、取票、退改签业务。不过在车站退票，退票时间不得晚于发车时间。
