1.系统或者网络出问题了,可以稍后再试试。
2.已经领取了纸质车票。如果已经领取了纸质车票的,在网上是不能退票的,必须凭纸质车票和购票时所用的身份证原件到车站的退票窗口办理退票。
3.过了退票的规定时间了。一般在网上退票,只能退距离发车时间半个小时及以上的车票,凡是在距离发车时间半个小时以内的车票,在网上不能退,需要到窗口退票。
4.如果是跨平台退票的,可以会因
通常的原因有：距离发车时间已经不足30分钟、已经换取纸质车票、在12306网站维护期间退票。
距离发车时间已经不足30分钟，这时您只能到车站退票，退票时要携带订票时使用的有效身份证件原件;
已经换取纸质车票的订单，也只能到车站退票;
12306网站维护时间为每天23:00至次日7:00，这个时间段内无法在网上退票
网上订的火车票退不了了，可能是因为在开车前一个小时你准备退票，这个时候是退不了的，别的时候如果退不了就是网络卡顿。
