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登录12306网站,点击“我的”,选择“我的订单”和“本人车票”,确认需要退的车票信息后,点击“退票”,逐一阅读“温馨提示”并确认后点击“确定退票”。当收到“操作成功”的提示后,于系统所显示的日期前持购票证件原件到车站窗口完成退款
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携带乘车人买票的身份证原件到任意一个铁路车站的窗口办理退款手续
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携带乘车人买票的身份证原件到任意一个铁路车站的窗口办理退款手续