动车车票开车前提前一个小时能退票，只是退票需要收取一定的手续费。《铁路旅客运输规程》具体如下：
一、第十二节 退票写 第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。
团体旅客期许在开车48h以前办理。
2、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。
在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。
已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5、站台票收出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
乘客退票应该在列车开行前一个小时以上都可以退票，是退票是要收手续费的，手续费是根据乘客退票的时间来定的，如果早退手续费会少一些。
