你是新手吗？
纸质车票在乘车有效期内还可以用。火车票订单支付成功之后，随时可以取票。未取票的可以很方便的改签或退票。已取车票的，只能到铁路窗口办理改签或退票，且只能改签一次。
你已经取了车票，无法在网上改签或退票。因为你没有退票，所以导致因为行程冲突又无法再次买票。解决方法只能去火车站售票窗口改签或者退票。我如果买的动车票，除非报销，都不去取票。另外，非紧急或者特殊情况，不要去什么携程飞猪等第三方平台购票，不要去什么携程飞猪等第三方平台购票，不要去什么携程飞猪等第三方平台购票，否则经常经常遇到退票之后收不到退款的情况。
你是什么时间购票失败的。购票失败退款到账一般需要3-7个工作日。如果已过3-7个工作日你没收到钱，需要联系相关网站的客服进行咨询。
