在12306上使用候补购票抢票，在抢票失败后，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。
候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
会退款。
订票失败会第一时间为你办理退票 3－7个工作日到账 退款退还到你原支付的账户里。
退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费。开车前48小时以上至15天，退票时收取5％退票费。开车前24小时以上48小时以内制，退票时收取10％退票费。开车前24小时以内收取20％退票费。
会退款。火车票抢票不成功肯定会退款，退款一般在15个工作日内退回到原支付账户，你可以留意下原支付账户的交易明细。
会退款
火车票抢票如果不成功，要看在抢票之前是否给了费用。如果给了钱，抢票不成功是会退款的。如果没给钱，抢票不成功，那就不会退款的。
