12306找回用户名和密码操作方法
一、登录到12306的官方网站，进入登录页面，点击忘记密码。
二、点击“忘记用户名/密码”进入找回用户名/密码窗口。
通过注册的邮箱找回密码：
三、在弹出的对话框内填写注册时的邮箱地址，输入验证码后点击右侧的提交，系统之后会提示找回密码成功，这时登陆邮箱查收邮件并进行重置密码，按照操作要求两次输入一样的密码，点击确定。即可进入登录系统内部。
四、通过注册时的手机找回密码：
五、在弹出的的对话框中输入用户名点击左侧的“手机找回”，系统将会自动调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后再设置新密码，并进行密码确认。最后输入验证码，点击提交按钮完成密码重置。之后系统提示“密码修改成功” ，然后可以用新密码登陆系统。
六、如果以上的两种方式的有关信息你都忘记了，还是没有找回密码，那就只能致电12306客服了，告知他们你的身份证信息，等他们进行用户查询核对，帮助你重新找回密码。
乘客如果忘记12306软件用户名和密码的话，可以采取以下两种方式进行重新设置，第一种是在12306软件登录界面，点击忘记密码，根据操作输入本人手机号，填写手机收到的短信验证码后，重置密码。
第二种方式是输入注册时软件预留的电子邮箱地址，软件会向电子邮箱发送一条重置密码连接，乘客可以点击设置。
首先要确定注册时的用户名是否绑定了电话或者邮箱，没有绑定的话是没法找回的，只要绑定一个就可以找回用户名和密码。如果有绑定的有电话或者邮箱的话，准备好身份证号码，按以下步骤登录网站可以找回。一、打开电脑浏览器，进入浏览器。
二、在中搜索12306。
三、进入12306官网，点击右上角的登录。
四、在登录页面点击忘记密码，进入下一页。
五、页面显示有两种找回方法，一种通过绑定手机，一种通过绑定邮箱，输入身份证号或者邮箱找回密码就行。参考资料：
12306官网
