候补车票没有成功的话,候补订单将自动原额退款,兑现成功或候补终止时产生的应退款项,将按时退还至原支付工具,所以乘客不用担心。
所谓候补购票,是指旅客通过12306网站或手机客户端购买火车票时,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。
候补购票相当于是一种预约功能,在没有车票的情况下,可以通过预约排队的方式,等待出票。当有其它旅客退票的时候,或自动转售给候补购票者。